Refund policy

Widerruf & Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für deine Bestellung! Wir hoffen, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist und wir dich bei der Auswahl gut beraten konnten. Sollte es doch einmal nicht das Richtige sein, bieten wir dir eine einfache und kundenfreundliche Möglichkeit zum Umtausch oder zur Rückgabe.

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Rückgabe oder einen Umtausch akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Rücksendung muss innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen.
  • Der Artikel muss ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
  • Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe Abschnitt „Nicht retournierbare Artikel“).

3. So beantragst du eine Rückgabe

  1. Melde deine Rückgabe vorab per E-Mail an: info@stilabunt.com oder nutze den Link in deinem Kundenkonto.
  2. Du erhältst von uns ein Rücksendedokument, das der Sendung beigelegt werden muss, oder eine Rücksende-Nummer, die auf dem Paket draußen notiert werden muss.
  3. Sende dein Paket auf eigene Kosten an die angegebene Adresse. Bitte notiere dir die Sendungsverfolgung!
  4. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung oder der gewünschte Umtausch.

📌 Wichtig: Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden!

4. Umtausch & Größenberatung

Unser Ziel ist es, Umtausche und Rückgaben der Umwelt zuliebe zu vermeiden. Deshalb bemühen wir uns, dich bestmöglich bei der Wahl der richtigen Größe und Produktauswahl zu beraten. Falls du unsicher bist, welche Größe du wählen sollst, helfen wir dir gerne! Schreib uns einfach eine E-Mail an info@stilabunt.com oder ruf uns an – wir beraten dich persönlich, damit du direkt das passende Produkt findest und dir eine Rücksendung ersparst.

5. Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Je nach Paketgröße liegen die Versandkosten zwischen 5 und 17 Euro.
  • Bitte nutze einen Versanddienstleister deiner Wahl und bewahre den Sendungsnachweis auf.

6. Erstattung & Bearbeitungszeit

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 20 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Sonder-Liefergebühren wie Express werden nicht erstattet.

7. Rücksendungen von Fourth Element & weiteren UK-Marken

Produkte der Marke Fourth Element sowie weitere UK-Marken müssen in unser Warenlager in den Niederlanden oder Polen zurückgesendet werden. Die korrekte Adresse erhältst du bei der Anmeldung deiner Rücksendung.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt auf Fehler oder Beschädigungen. Falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns umgehend per E-Mail an info@stilabunt.com – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

9. Nicht retournierbare Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Hygieneartikel (z. B. Kosmetik, Unterwäsche, Badebekleidung ohne Hygiene-Siegel)
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)
  • Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten/Gase

10. Fragen?

Bei Fragen oder Unsicherheiten erreichst du uns jederzeit unter info@stilabunt.com – wir helfen dir gerne weiter! 😊